Клиент не платит за выполненную работу. Что делать?

Что сделать первым, сегодня

Неоплата выполненной работы обычно становится спором о доказательствах, а не о самой работе. Клиент рассчитывает, что вы не сможете показать согласованное, переданный результат и срок оплаты. Закройте этот вопрос в первые 24 часа: соберите запись, затем направьте одно ясное письменное требование до следующего звонка.

Шаг 1: соберите документы

Соберите в одну папку все документы о сделке и выполнении до того, как напишете клиенту.

Храните вместе пять вещей:

Если договорённость была только устной, запишите её содержание, время и присутствовавших и поставьте сегодняшнюю дату. Запись, сделанная по свежим следам, слабее подписанного документа, но сильнее одной памяти.

1. Соглашение или заменяющие его сообщения: объём, цена, срок.
2. Подтверждение выполнения: фотографии, письма о передаче, заполненный контрольный список, сообщение о приёмке.
3. Счёт с первоначальным сроком оплаты.
4. Все уже отправленные напоминания об оплате с датами.
5. Сообщения, в которых клиент признаёт выполнение или обещает заплатить.

Шаг 2: отправьте письменное требование с датой

Требование представляет собой короткое письменное сообщение с суммой долга, работой, к которой он относится, конкретным сроком оплаты и вашими действиями после его пропуска. Отправьте его по электронной почте и сохраните копию. Бумажная копия отслеживаемым отправлением добавляет вторую запись доставки.

Пишите нейтрально и по фактам: согласованная работа, переданный результат и время, непогашенная сумма и новый срок, обычно через срок от семи до четырнадцати дней. Указывайте только тот следующий шаг, который действительно предпримете, например обращение в суд по малым искам.

Шаг 3: варианты после пропуска срока

Медиация и суд по малым искам являются двумя обычными путями для подрядчика или фрилансера после игнорирования письменного требования. При медиации нейтральная третья сторона помогает договориться. Это дешевле суда и сохраняет отношения с постоянным клиентом. Суд по малым искам рассматривает споры до установленной суммы, а предел, сборы и порядок подачи различаются по провинциям, штатам и странам.

До подачи проверьте предел малых исков по месту нахождения клиента, срок подачи требования по неоплаченным счетам и является ли клиент физическим лицом или компанией. Помощник юриста, справочная юридического сообщества или центр юридической помощи могут подтвердить это за один звонок.

Шаг 4: когда возможно залоговое право или местное средство защиты

В строительстве залоговое право регистрируется в отношении недвижимости, на которой выполнена работа, и даёт неоплаченному подрядчику или субподрядчику средство защиты сверх обычного счёта. Эти права строго зависят от юрисдикции: сроки регистрации, круг имеющих право лиц и определение последнего дня работы различаются по провинциям и штатам. Пропуск срока обычно прекращает право.

ИИ Советник TrustChain даёт ответы на основе текста закона только по Builders Lien Act Британской Колумбии. Для остальных мест его ответы являются общими разъяснениями, а не юридической консультацией. В другой юрисдикции узнайте срок регистрации сегодня и обратитесь к местному специалисту до его истечения.

Шаг 5: когда перестать добиваться оплаты

Остановитесь, когда стоимость следующего шага выше вероятной суммы взыскания. Сложите сбор за подачу, часы подготовки и участия и реалистично оцените вероятность оплаты даже после решения суда. Если итог отрицательный, спишите счёт, сохраните материалы и больше не работайте с этим клиентом без аванса.

Дополнительных усилий стоят два исключения: сумма, существенно влияющая на денежный поток, и клиент, который вероятно повторит это с другими мастерами в вашем районе.

Чего нельзя исправить задним числом

После завершения работы нельзя восстановить три пробела: никогда не записанный объём, цену или срок без письменного подтверждения и личность клиента, которую вы не проверили. Каждый превращает спор в слово против слова. Подписанный объём с датами, отправленный до первого часа работы, был бы документом, который решил бы вопрос одним письмом.

Как TrustChain помогает избежать этого в следующий раз

TrustChain превращает договорённость двух людей в подписанную запись с датой: один окончательный текст, подписанный обеими сторонами, журнал каждой подписи с временной меткой и необязательное закрепление отпечатка подписанной записи в блокчейне Polygon. После подписания обоими ни одна сторона не может редактировать текст в приложении. После закрепления можно также выявить изменения: позднее изменение перестанет соответствовать отпечатку в Polygon.

Обе стороны проверяют личность по документу с фотографией и селфи до подписания, непроверенный аккаунт не может подписывать. Любой обладатель публичной ссылки без аккаунта может проверить существование записи и обе подписи, а при закреплении увидеть отпечаток и дату записи в Polygon. Ссылка никогда не показывает текст, поэтому передайте свой PDF, если медиатору нужно прочитать подписанное.

TrustChain не взыскивает деньги и не заявляет об исполнимости в конкретном месте. Он делает запись сделки трудной для оспаривания.

На следующей работе подпишите до начала: Free на trustchain.biz включает 1 соглашение в месяц без карты.