Preguntas que merecen
respuestas claras.

Un cliente no me paga después de terminar el trabajo. ¿Qué puedo hacer realmente?

Tu posición depende casi por completo de lo que puedas demostrar. Una captura, una conversación por mensajes o un acuerdo verbal pueden cuestionarse o reinterpretarse después. TrustChain conserva un registro difícil de cuestionar: cada parte verifica su identidad antes de firmar, ambas firman el mismo texto final y cada firma queda registrada con su hora. Cualquiera de los firmantes que tenga una cuenta de TrustChain puede después anclar el registro en la cadena de bloques pública Polygon, donde su huella queda inscrita con una fecha pública que TrustChain no puede cambiar. A partir de entonces, cualquier cambio en el título, los términos o el importe dejaría de coincidir con la huella anclada.

¿Un acuerdo firmado en TrustChain es jurídicamente vinculante?

TrustChain registra qué se acordó, qué cuentas lo firmaron (con identidad comprobada para todas las firmas desde el 30 de julio de 2026) y cuándo. No garantiza, ni puede garantizar, que un acuerdo concreto sea exigible en tu jurisdicción. Eso depende de dónde estén las partes, del contenido del acuerdo y de la legislación local. Lo que no depende de la jurisdicción es el anclaje: una huella Keccak-256 en una cadena de bloques pública y su fecha pueden comprobarse de la misma forma en cualquier lugar del mundo. TrustChain es una plataforma tecnológica y no sustituye el asesoramiento jurídico.

¿En qué se diferencia de DocuSign o de un PDF firmado?

Una plataforma de firma electrónica demuestra que se firmó un documento y lo guarda en los servidores del proveedor. TrustChain añade tres cosas: Sumsub comprueba la identificación de cada persona antes de aceptar una firma, por lo que cada firma nueva procede de una cuenta con identidad comprobada; la huella del registro puede anclarse en una cadena de bloques pública, donde ella y su fecha permanecen independientemente de lo que le ocurra a TrustChain; y el Asesor de IA explica los términos antes de que te comprometas. Una firma electrónica suele estar asociada a una dirección de correo, no a una identidad comprobada.

Consulta también: Plantillas de acuerdos en lenguaje claro

¿La otra parte, o el propio TrustChain, puede cambiar o borrar mi acuerdo después de firmarlo?

La otra parte no puede: una vez firmado el acuerdo, ninguna de las partes puede editarlo ni borrarlo en la aplicación, y solo los servidores de TrustChain pueden escribir en el registro de eventos. TrustChain almacena el texto, así que técnicamente podría cambiarlo. Tus medidas de protección: descarga el registro y el PDF cuando ambas partes hayan firmado; es gratis en todos los planes. Si se ancló, su huella queda en Polygon, donde TrustChain no puede reescribirla, y la comprobación de Polygon en la pestaña Prueba compara el acuerdo almacenado con ella en tu navegador. El archivo del registro permite repetir esa comprobación con el verificador abierto.

Consulta también: ¿Cómo compruebo que un acuerdo firmado no ha cambiado?

¿TrustChain ofrece asesoramiento jurídico para mi provincia o país?

El Asesor de IA de TrustChain explica las cláusulas con palabras sencillas, señala riesgos en cualquier jurisdicción y responde en tu idioma. Para preguntas cubiertas por la legislación que tiene indexada (actualmente Columbia Británica, Canadá, empezando por la Builders Lien Act), responde a partir del texto real de la ley y cita la ley, el número de artículo, la fecha del texto consolidado y un enlace directo a la fuente oficial del gobierno, para que puedas comprobar cada cifra. También señala disposiciones cuyas modificaciones se han aprobado pero aún no han entrado en vigor. Fuera de ese conjunto de textos indexados, ofrece orientación general y dice claramente que no puede citar la legislación aplicable. Tiene instrucciones de reconocer que no sabe algo en vez de adivinar.

¿Cómo demuestro qué aceptó mi cliente?

Conserva el texto acordado, la fecha y quién lo aceptó de una forma que ninguna parte pueda cambiar discretamente. En TrustChain, ambas partes verifican su identidad y firman el mismo texto final, y cada firma recibe una entrada con fecha y hora en el historial de auditoría. Un anclaje opcional en Polygon inscribe una huella Keccak-256 del registro y le da una fecha pública. La huella incluye los identificadores internos del registro de TrustChain, además del texto, por lo que no se puede recalcular solo a partir de una copia del texto. Sin un registro así, tus pruebas son mensajes, facturas y comprobantes de entrega, que pueden cuestionarse.

¿Qué es un registro de acuerdo que permite detectar alteraciones?

Un registro que permite detectar alteraciones no impide los cambios: permite descubrirlos. Cuando se ancla un registro de TrustChain, se inscribe en Polygon una huella Keccak-256 con una fecha pública. Cambiar un solo carácter del título, los términos o el importe produce una huella distinta, así que el registro almacenado coincide con el anclado o no coincide. Las firmas y sus horas no forman parte de la huella; se guardan en un historial de auditoría en el que solo pueden escribir los servidores de TrustChain, y nadie puede firmar sin superar antes una comprobación de identidad.

¿Se puede verificar un registro de TrustChain sin tener una cuenta?

Sí. Una vez que ambas partes hayan firmado, cualquier persona que tenga el enlace público puede abrirlo sin una cuenta. La página muestra el estado del registro y nunca las identidades de las partes; el título del acuerdo solo aparece en los registros creados con el plan Elite. Si el registro se ancló, la página también muestra su huella y la transacción de Polygon, que pueden comprobarse en cualquier explorador de bloques de Polygon, de forma independiente de TrustChain.

¿Qué significa «anclado en Polygon»?

El anclaje inscribe la huella del registro en una transacción de la red principal de Polygon, una cadena de bloques pública que TrustChain no controla. La transacción lleva su propia marca de tiempo, por lo que la fecha de la huella puede demostrarse aunque desaparezcan los servidores de TrustChain. La transacción contiene la huella y el identificador de TrustChain del registro, con dos campos de cartera vacíos; no se inscriben en la cadena el texto del acuerdo, nombres, correos ni importes. El anclaje es opcional; cuesta $1 en el plan Gratis para cuentas verificadas y está incluido en Pro (20 al mes) y Elite (100 al mes).

¿En qué consiste la verificación de identidad y quién ve mi documento?

Cada persona se verifica con un documento de identidad con foto y una selfi antes de firmar; una cuenta registrada lo hace una sola vez. La verificación la realiza Sumsub, un proveedor externo de verificación de identidad, dentro de su propia ventana; las imágenes no pasan por los servidores de TrustChain. TrustChain registra el estado verificado y una cuenta sin verificar no puede firmar. Las identidades nunca se muestran en la página pública del registro ni se inscriben en la cadena de bloques. La Política de privacidad describe cómo trata Sumsub los documentos.

¿El texto de mi acuerdo se guarda en la cadena de bloques?

No. El anclaje inscribe en Polygon una huella Keccak-256 del registro y su identificador de TrustChain, y la huella no revela nada del texto. El texto del acuerdo se guarda en los servidores de TrustChain, que facilitan tu registro, certificado y PDF. El chat privado está cifrado de extremo a extremo con claves en tus dispositivos, por lo que TrustChain no puede leer tus mensajes.

¿Qué incluye el plan gratuito y qué tiene un coste adicional?

El plan Gratis cuesta $0 y no requiere tarjeta: 1 acuerdo y 3 consultas al Asesor de IA al mes, chat privado, una comprobación de identidad antes de firmar y un enlace público para cada acuerdo firmado. El anclaje, que inscribe la huella del registro en Polygon, no está incluido en Gratis: cada anclaje o acuerdo adicional cuesta $1 en un pago único. Tu propio registro, certificado y PDF son gratuitos en todos los planes, y la persona invitada nunca paga por abrir, firmar o conservar su copia. Pro cuesta $19 al mes y Elite $49, en USD; puedes cancelar cuando quieras.

¿TrustChain funciona fuera de Canadá?

El registro es el mismo en cualquier lugar: una huella anclada y su fecha en Polygon pueden comprobarse desde cualquier país, y las comprobaciones de identidad y las horas de firma se registran del mismo modo, estén donde estén las partes. Lo que varía es la exigibilidad jurídica. Que un acuerdo concreto pueda exigirse depende de dónde estén las partes y de lo que hayan acordado; TrustChain no afirma que sea exigible en ningún lugar. El Asesor de IA solo cita legislación para la Builders Lien Act de Columbia Británica; en los demás casos ofrece orientación general.

¿Puede usar TrustChain un arrendador o un inquilino?

Sí, para cualquier acuerdo entre dos personas: un anexo al contrato de alquiler, un recibo de depósito, un acuerdo de reparación o un calendario de pagos. Ambas partes verifican su identidad, firman el mismo texto y pueden descargar un registro con fecha y hora que cualquiera de ellas puede anclar en Polygon. En la mayoría de los lugares, la legislación sobre arrendamientos de vivienda establece normas que un acuerdo privado no puede dejar sin efecto; TrustChain no comprueba tus términos frente a esas normas, sino que registra lo que se firmó.

Consulta también: Plantillas de acuerdos en lenguaje claro

¿Qué pasa con mis pruebas si TrustChain cierra?

Descarga tu registro, certificado y PDF; son gratuitos en todos los planes y puedes conservarlos. Si el registro se ancló, la huella y su fecha permanecen en Polygon independientemente de TrustChain, y tu certificado incluye la misma huella y transacción. La huella también abarca identificadores internos, por lo que no puede recalcularse solo a partir del texto; el archivo del registro de la pestaña Prueba de un acuerdo anclado los contiene, así que consérvalo junto con el PDF. Si no se ancló, la prueba depende por completo de las copias que tengas; descárgalas cuando ambas partes hayan firmado.

¿Quién es Pip?

Pip es la guía de TrustChain que puedes abrir en el sitio. Pip explica cómo funciona TrustChain: sus páginas, planes y siguientes pasos. Pip no es abogado y no ofrece asesoramiento jurídico. Para detener los consejos automáticos, abre Pip y pulsa Desactivar consejos automáticos y saludos.

¿TrustChain tiene relación con los certificados «chain of trust» o el programa TrustChain de la UE?

No. TrustChain Registry en trustchain.biz es un producto independiente para registrar acuerdos entre dos personas, creado por un fundador independiente en Columbia Británica y operado por Kirillskiy Construction Ltd. No está relacionado con cadenas de certificados PKI, con el programa NGI TrustChain de la UE, con registros de confianza de identidad descentralizada ni con otras empresas que usan el nombre.