Der Kunde zahlt für erledigte Arbeit nicht. Was kann ich tun?

Was Sie heute zuerst tun sollten

Nichtzahlung nach erledigter Arbeit ist meist ein Beweisstreit, kein Streit über die Arbeit selbst. Der Kunde setzt darauf, dass Sie Vereinbarung, Lieferung und Fälligkeit nicht belegen können. Klären Sie dies in den ersten 24 Stunden: Unterlagen sammeln, dann eine klare schriftliche Aufforderung senden, bevor Sie wieder anrufen.

Schritt 1: Unterlagen sammeln

Sammeln Sie alle Unterlagen zu Vereinbarung und Lieferung in einem Ordner, bevor Sie dem Kunden schreiben.

Behalten Sie diese fünf Dinge zusammen:

Bei rein mündlicher Abrede schreiben Sie das Vereinbarte, Zeitpunkt und Anwesende auf und datieren die Notiz auf heute. Eine zeitnahe Notiz ist schwächer als eine unterschriebene Urkunde, aber stärker als Erinnerung allein.

1. Die Vereinbarung oder ersetzende Nachrichten: Umfang, Preis, Termin.
2. Lieferbelege: Fotos, Übergabe-E-Mails, fertige Checkliste, Abnahmenachricht.
3. Die Rechnung mit ursprünglichem Fälligkeitsdatum.
4. Alle bereits gesendeten Zahlungserinnerungen mit Datum.
5. Nachrichten, in denen der Kunde die Arbeit anerkannte oder Zahlung zusagte.

Schritt 2: Schriftlich mit Datum zur Zahlung auffordern

Eine Zahlungsaufforderung ist eine kurze schriftliche Nachricht mit offenem Betrag, zugehöriger Arbeit, konkretem Zahlungstermin und Ihrem nächsten Schritt danach. Senden Sie sie per E-Mail und behalten Sie die Kopie. Ein zusätzlicher Brief mit Sendungsverfolgung schafft einen zweiten Zustellbeleg.

Bleiben Sie sachlich: vereinbarte Arbeit, Lieferung und Zeitpunkt, offener Betrag und neue Frist, meist sieben bis vierzehn Tage. Nennen Sie nur den nächsten Schritt, den Sie wirklich gehen werden, etwa eine Klage wegen einer geringfügigen Forderung.

Schritt 3: Möglichkeiten nach Ablauf des Termins

Mediation und ein Verfahren für geringfügige Forderungen sind die üblichen Wege für Handwerker oder Freiberufler nach einer ignorierten Aufforderung. Bei der Mediation hilft eine neutrale Person beiden Seiten zur Einigung. Sie kostet weniger als ein Gericht und erhält die Beziehung zu Stammkunden. Verfahren für geringfügige Forderungen haben Betragsgrenzen. Grenzen, Gebühren und Antragsschritte hängen von Provinz, Staat und Land ab.

Prüfen Sie vorher die Betragsgrenze am Kundenort, die dortige Frist für unbezahlte Rechnungen und ob der Kunde eine Person oder ein Unternehmen ist. Eine juristische Assistenz, Anwaltsvermittlungsstelle oder Rechtsberatungsstelle kann das in einem Anruf klären.

Schritt 4: Wann ein Pfandrecht oder örtlicher Rechtsbehelf möglich ist

Im Bauwesen ist ein Pfandrecht ein gegen das bearbeitete Grundstück eingetragener Anspruch. Es bietet unbezahlten Auftragnehmern und Subunternehmern eine Möglichkeit, die eine einfache Rechnung nicht bietet. Die Rechte hängen strikt vom Rechtsgebiet ab: Eintragungsfrist, Berechtigte und die Bedeutung des letzten Arbeitstags unterscheiden sich nach Provinz und Staat. Eine versäumte Frist beendet meist das Recht.

TrustChains KI-Berater hat gesetzesgestützte Antworten nur zum Builders Lien Act von British Columbia. Für andere Orte gibt er allgemeine Orientierung, keine Rechtsberatung. Prüfen Sie dort heute die Pfandrechtsfrist und sprechen Sie vor Ablauf mit einer örtlichen Fachperson.

Schritt 5: Wann Sie aufhören sollten

Hören Sie auf, wenn der nächste Schritt mehr kostet als die wahrscheinliche Rückzahlung. Addieren Sie Gerichtsgebühr, Vorbereitungs- und Anwesenheitsstunden sowie die realistische Zahlungsfähigkeit des Kunden auch nach einem Urteil. Ist die Bilanz negativ, schreiben Sie die Rechnung ab, behalten den Vorgang und arbeiten nie wieder ohne Anzahlung für diesen Kunden.

Zwei Ausnahmen rechtfertigen weiteren Aufwand: ein für Ihre Liquidität wichtiger Betrag und ein Kunde, der das Muster wahrscheinlich bei anderen örtlichen Handwerkern wiederholt.

Was sich nachträglich nicht reparieren lässt

Drei Lücken bleiben nach erledigter Arbeit offen: nie aufgeschriebener Umfang, nie schriftlich bestätigter Preis oder Termin und nie geprüfte Kundenidentität. Jede macht den Streit zu Aussage gegen Aussage. Ein vor der ersten Arbeitsstunde gesendeter, unterschriebener Leistungsumfang mit Terminen hätte dies in einer E-Mail geklärt.

Wie TrustChain beim nächsten Mal vorbeugt

TrustChain macht eine Vereinbarung zwischen zwei Menschen zur unterschriebenen, datierten Aufzeichnung: derselbe endgültige Text für beide, ein Prüfprotokoll jeder Signatur mit Zeitstempel und optional ein Fingerabdruck des unterschriebenen Datensatzes auf Polygon. Nach beiden Unterschriften kann keine Seite den Text in der App bearbeiten. Nach einer Verankerung werden Änderungen zusätzlich erkennbar, weil sie nicht mehr zum Polygon-Fingerabdruck passen.

Beide Parteien verifizieren sich vor der Signatur mit Lichtbildausweis und Selfie. Ein unverifiziertes Konto kann nicht unterschreiben. Jeder mit öffentlichem Link kann ohne Konto Existenz und beide Unterschriften prüfen und bei Verankerung Fingerabdruck und Polygon-Datum sehen. Der Link zeigt nie den Text. Teilen Sie Ihr eigenes PDF, wenn ein Vermittler die unterschriebenen Bedingungen lesen muss.

TrustChain treibt kein Geld ein und macht für keinen Ort eine Zusage zur Durchsetzbarkeit. Es macht die Aufzeichnung des Geschäfts schwer bestreitbar.

Beim nächsten Auftrag zuerst unterschreiben lassen: Free unter trustchain.biz umfasst 1 Vereinbarung pro Monat, keine Karte nötig.