Was sollte ein Handwerker vor Auftragsbeginn schriftlich festhalten?

1. Leistungsumfang: Was genau Sie tun

Streit bei kleinen Aufträgen beginnt meist mit etwas Ungeschriebenem, nicht mit schlechter Formulierung. Fünf kurze Zeilen schließen die häufigsten Lücken: Arbeit, Bezahlung und Zeitpunkt, Preise für Änderungen, Fertigstellung und Ausstieg. Jede kann ein einzelner Satz sein, den Sie vor dem ersten Werkzeuggriff senden.

Der Leistungsumfang listet Ihre Aufgaben und damit auch das auf, wofür Sie nicht verantwortlich sind. Unklarer Umfang ist die häufigste Quelle für „Ich dachte, das gehört dazu“. Nennen Sie Bereiche, Materialien, Zuständigkeiten für die Bereitstellung und Ausschlüsse.

Beispiel zum Kopieren: „Leistungsumfang: Küchenrückwand entfernen und mit vom Kunden bereitgestellten Fliesen erneuern, etwa 40 Quadratfuß, einschließlich Abbruch, Fliesenkleber, Fugenmasse und Reinigung. Maler-, Elektro- und Sanitärarbeiten sind nicht enthalten.“

2. Preis und Zahlungsplan

Die Preiszeile nennt den Gesamtbetrag, die enthaltenen oder zusätzlichen Steuern und die Fälligkeit jeder Zahlung. Ein Plan nach Meilensteinen hilft beiden: Der Kunde bezahlt sichtbare Arbeit und Sie finanzieren nicht den ganzen Auftrag vor.

Beispiel zum Kopieren: „Preis: $3,200 zuzüglich Steuern. 30% ($960) vor Beginn, 40% nach Verlegen der Fliesen, 30% nach Abschluss und Begehung. Zahlung per elektronischer Überweisung innerhalb von 2 Tagen nach jeder Rechnung.“

3. Regel für Auftragsänderungen

Die Änderungsregel erklärt die Freigabe und Preisbildung von Extras vor ihrer Ausführung. Ohne sie wird jedes „Wenn Sie schon hier sind, könnten Sie auch…“ zum Streit auf der Schlussrechnung. Ein Satz genügt: Nichts außerhalb des Umfangs beginnt, bevor beide den Preis schriftlich bestätigen.

Beispiel zum Kopieren: „Änderungen: Arbeiten außerhalb des obigen Umfangs werden separat angeboten und beginnen erst nach Ihrer schriftlichen Angebotsbestätigung. Zusätzliche Stunden kosten $65 pro Stunde zuzüglich Material.“

4. Termine

Termine umfassen Beginn, erwartetes Ende und zulässige Verzögerungen. Wetter, ausstehendes Material und kundenseitige Verzögerungen kommen vor. Schreiben Sie auf, wie sie den Termin verschieben, statt sie auszublenden.

Beispiel zum Kopieren: „Zeitplan: Beginn Montag, 8. Juni; erwartetes Ende Freitag, 12. Juni. Verzögerungen durch ausstehendes Material oder Kundenänderungen verschieben das Ende um dieselbe Anzahl Arbeitstage.“

5. Wenn eine Seite aussteigt

Die Ausstiegsregel sagt, was bei einem vorzeitigen Ende auf beiden Seiten geschuldet ist: bereits geleistete Arbeit, gekauftes Material und eine Anzahlung. Dies freundlich vorab aufzuschreiben ist viel leichter als beim Abbruch zu verhandeln.

Beispiel zum Kopieren: „Beendet einer von uns den Auftrag vorzeitig, bezahlt der Kunde die bis dahin geleistete Arbeit und gekauften Materialien. Eine nicht verbrauchte Anzahlung wird innerhalb von 7 Tagen erstattet.“

Eine Nachricht ist besser als nichts, aber schwächer als eine unterschriebene Aufzeichnung

Eine Textnachricht mit diesen fünf Punkten verbessert den Handschlag deutlich. Sie zeigt das Besprochene und ungefähr die Zeit. Senden Sie solche Nachrichten weiter. Sie sind immer besser als Schweigen.

Als Nachweis hat eine Nachricht drei Schwächen. Jede Seite kann ihre Kopie löschen, einen Screenshot bearbeiten oder eine spätere Änderung behaupten. Der Zeitstempel liegt auf einem von einer Partei kontrollierten Telefon. Und die Nachricht belegt nicht, wer das Telefon beim Senden hielt.

Eine unterschriebene Aufzeichnung schließt diese Lücken. Beide Parteien sind identifiziert und unterschreiben denselben endgültigen Text. Keine Seite kann ihn danach bearbeiten. Eine Verankerung sorgt dafür, dass spätere Änderungen nicht mehr zum öffentlichen Fingerabdruck passen. Das ist der Unterschied zwischen „So erinnere ich mich“ und „Das haben wir beide unterschrieben“.

Die fünf Punkte in eine unterschriebene Aufzeichnung verwandeln

TrustChain macht aus denselben fünf Zeilen, die Sie als Nachricht senden würden, eine unterschriebene, datierte Aufzeichnung. Die Schritte:

Nach der Signatur kann jede Partei ihre eigene Aufzeichnung, Bescheinigung und PDF in jedem Tarif herunterladen. Jeder mit dem öffentlichen Link kann ohne Konto prüfen.

TrustChain entscheidet nicht, wer recht hat. Bei einer Verankerung kann jeder weltweit Fingerabdruck und Polygon-Datum in einem öffentlichen Blockexplorer prüfen. Ob die Vereinbarung durchsetzbar ist, hängt vom Ort der Parteien und dem Vereinbarten ab. Fragen Sie dazu eine örtliche Fachperson. TrustChain macht die Aufzeichnung schwer bestreitbar, treibt aber kein Geld ein.

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1. Erstellen Sie die Vereinbarung, fügen Sie die fünf Punkte ein und laden Sie die andere Partei per E-Mail ein.
2. Wenn beide ein TrustChain-Konto haben, können Sie die Bedingungen im Ende-zu-Ende-verschlüsselten Vereinbarungschat besprechen. Der Text steht seit der Erstellung fest. Ändern sich Bedingungen, erstellen Sie eine neue Vereinbarung.
3. Beide Parteien verifizieren ihre Identität mit Lichtbildausweis und Selfie. Ein unverifiziertes Konto kann nicht unterschreiben.
4. Beide unterschreiben elektronisch. Jede Signatur erhält einen Zeitstempeleintrag im Prüfprotokoll.
5. Optional verankern Sie die unterschriebene Vereinbarung auf Polygon. TrustChain berechnet den Fingerabdruck und schreibt ihn in eine öffentliche Transaktion.