Посібник
Як письмово оформити зміну до роботи?
До виконання додаткової роботи опишіть зміну окремим коротким повідомленням: що додається або прибирається, додаткову вартість чи зменшення суми, вплив на дату завершення та прохання до клієнта підтвердити письмово. Залиште первісну угоду як є, а кожну зміну зберігайте окремим датованим повідомленням, щоб було видно початкову домовленість і подальші зміни.
Оновлено 11 жовтня 2026 р.

Pip пояснює
Нова робота, нове повідомлення. Перша угода залишається саме такою, якою ви обоє її підписали.
Я помічник, а не юрист, тому це не юридична консультація.
П’ять складових повідомлення про зміну
Повідомлення про зміну є коротким текстом про одну зміну, надісланим до початку додаткової роботи. Воно не повторює все замовлення, а пояснює відмінність і посилається на угоду, яку змінює.
Достатньо п’яти складових у такому порядку:
- Зазначте, що змінюється. Простою мовою опишіть роботу, яку додаєте або прибираєте, та місце її виконання.
- Вкажіть суму. Запишіть додаткову вартість або зменшення суми числом і зазначте, чи додається податок зверху.
- Поясніть зміну дат. Вкажіть нову дату завершення або зазначте, що дата не змінюється.
- Назвіть першу угоду. Зазначте, яку угоду змінюєте: дату її погодження або ідентифікатор запису, якщо вона в TrustChain.
- Попросіть підтвердження до початку. Завершіть одним рядком із проханням відповісти згодою. Надішліть повідомлення та починайте додаткову роботу лише після отримання згоди.
Повідомлення про зміну для копіювання
Розділ «Зміни» шаблону ремонтної угоди зазначає, що додаткову роботу спочатку оцінюють і починають лише після письмового підтвердження клієнта. Кожну зміну оформлюють окремим повідомленням, а первісний текст не редагують. Ось таке повідомлення для надсилання в чаті або електронною поштою. Заповніть усі дужки.
«Зміна до нашої угоди від [ДАТА ПЕРШОЇ УГОДИ]: [ЩО ДОДАЄТЬСЯ АБО ПРИБИРАЄТЬСЯ]. Це [ДОДАТКОВА ВАРТІСТЬ АБО ЗМЕНШЕННЯ СУМИ] [ПЛЮС ПОДАТОК / ПОДАТОК ВКЛЮЧЕНО], а дата завершення переноситься з [СТАРА ДАТА ЗАВЕРШЕННЯ] на [НОВА ДАТА ЗАВЕРШЕННЯ]. Решта залишається за домовленістю. Дайте відповідь «так», і я почну».
Заповнений приклад для ванної: «Зміна до нашої угоди від 2 червня: додати другий вентилятор у ванній і перенести розетку біля тумби з умивальником. Це $340 плюс податок, а завершення переноситься з п’ятниці, 12 червня, на понеділок, 15 червня. Решта залишається за домовленістю. Дайте відповідь «так», і я почну».
Якщо зміна прибирає частину роботи, зменшення суми також запишіть числом, щоб остаточний рахунок не залишав приводів для спору. Для фрилансу повідомлення таке саме: назвіть новий результат або додатковий раунд правок, його ціну та вплив на дату передачі.
- Угода на невеликі ремонтні роботи: шаблон, з якого походить це повідомлення, з розділом «Зміни»
Коли зміну погодили на місці або телефоном
Багато змін погоджують у приміщенні або під час дзвінка. Це нормально, якщо потім є повідомлення. Надішліть його того самого дня словами, які ви обоє використовували, та попросіть відповісти.
Якщо клієнт виправляє повідомлення, зміною є виправлена версія. Якщо відповідає згодою, ви маєте зміну письмово. Якщо мовчить, у вас усе одно є датований запис вашого розуміння, що краще за спогад, але перепитайте перед початком роботи.
Відкладіть додаткову роботу до отримання згоди. Почати раніше означає ризикувати перетворити послугу на неоплачену додаткову роботу.
Ніколи не редагуйте оригінал
Не змінюйте першу угоду, навіть щоб покращити її оформлення. Після редагування оригіналу існують дві версії, і ніхто не може показати, на яку ви обоє погодилися. Залиште її точно як була та додавайте кожну зміну окремим датованим повідомленням.
Нумеруйте повідомлення послідовно: зміна 1, зміна 2. Зберігайте їх із першою угодою в тій самій переписці або теці, щоб усе замовлення читалося за порядком: початкова домовленість, кожна зміна й відповідна згода.
Наприкінці остаточний рахунок складається з першої угоди та змін, а кожен додатковий рядок посилається на повідомлення.
Як зробити це в TrustChain
У TrustChain немає кнопки зміни підписаної угоди, а текст угоди не можна редагувати після створення. Зміна є окремою новою короткою угодою, а перша залишається саме такою, якою ви обоє її підписали.
Дайте їй зрозумілу назву, наприклад «Зміна 1 до ремонту кухні». У полі обсягу робіт почніть з ідентифікатора запису першої угоди, 8-символьного коду наприкінці публічного посилання та в сертифікаті, а потім напишіть п’ять складових. Запросіть ту саму людину. Ви обоє підписуєте так само, кожен після перевірки особи через Sumsub, і після обох підписів нова угода отримує власне публічне посилання.
Два записи не пов’язані всередині застосунку. Їх пов’язує ідентифікатор, вписаний у зміну, тож будь-хто, хто має обидва записи, бачить, якої угоди вона стосується. Якщо ви закріпили першу угоду, можете так само закріпити кожну зміну, щоб кожен запис замовлення мав власний датований відбиток у Polygon. На безкоштовному плані кожне закріплення оплачується додатково. Кожна зміна рахується як одна угода у вашому місячному плані.
Наступні поширені запитання
Що робити, якщо клієнт погодився телефоном?
Усе одно надішліть повідомлення того самого дня та попросіть відповісти згодою. Усна згода залишає кожному власний спогад про дзвінок. Письмова відповідь залишає один текст у вас обох.
Чи потрібне повідомлення для невеликих змін?
Коротке повідомлення потрібне, якщо зміна стосується ціни, дат або результату, який ви передаєте. Дрібні зміни накопичуються, а купа незаписаних змін перетворює остаточний рахунок на суперечку. Безкоштовне доповнення можна оформити одним рядком про відсутність додаткової плати.
Що робити, якщо клієнт відмовляється платити за замовлену ним додаткову роботу?
Зберіть повідомлення про зміну, його відповідь і докази виконання роботи. Потім спокійно відповідайте письмово, процитувавши повідомлення з датою. Попросіть показати, де угода або пізніше повідомлення передбачають інше. Посібник про ситуацію «клієнт каже, що домовлялися про інше» розбирає цю першу відповідь.
Чи можу я змінити підписану угоду TrustChain?
Ні. Текст угоди не можна редагувати після створення, і кнопки змін немає. Створіть нову коротку угоду з ідентифікатором першого запису та підпишіть її обоє так само. Перший запис залишається саме таким, яким ви обоє його підписали.
Нові перевірки особи наразі призупинено. Якщо ви вже проходили перевірку, можете й далі підписувати. Якщо ні, підписання чекатиме на їх відновлення. Створення чернеток, читання, надсилання посилань і пошук записів працюють.
Безкоштовний план охоплює 1 угоду на місяць: перевірку особи через Sumsub для кожного з вас, датований журнал підписів і публічне посилання. Картка не потрібна.