Клієнт не платить за виконану роботу. Що я можу зробити?

Що зробити насамперед, сьогодні

Несплата після завершення роботи зазвичай є спором про докази, а не про саму роботу. Клієнт розраховує, що ви не зможете показати, про що домовилися, що передали й коли мала надійти оплата. Спростуйте цей розрахунок у перші 24 години: зберіть записи, а потім надішліть одну чітку письмову вимогу, перш ніж знову телефонувати.

Крок 1: зберіть свої записи

Перш ніж писати клієнту, зберіть в одній теці всі документи, що підтверджують домовленість і передачу результату.

Зберігайте разом ці п’ять речей:

Якщо домовленість була лише усною, запишіть, про що домовилися, коли й хто був присутній, та поставте сьогоднішню дату. Запис, зроблений по свіжих слідах, слабший за підписаний документ, але сильніший за саму пам’ять.

1. Угоду або повідомлення, що її замінюють: обсяг, ціну, строк.
2. Підтвердження передачі результату: фотографії, листи про передачу, заповнений контрольний список, повідомлення про прийняття.
3. Рахунок із первісним строком оплати.
4. Усі вже надіслані нагадування про оплату з датами.
5. Будь-яке повідомлення, де клієнт визнав виконану роботу або пообіцяв заплатити.

Крок 2: надішліть письмову вимогу з датою

Вимога про оплату є коротким письмовим повідомленням, яке зазначає належну суму, відповідну роботу, конкретну дату оплати та вашу дію в разі пропуску цієї дати. Надішліть її електронною поштою та збережіть копію. Друкована копія поштою з відстеженням додасть ще одне підтвердження доставки.

Пишіть спокійно й по суті: погоджена робота, переданий результат і дата, несплачена сума та новий строк, зазвичай із запасом від семи до чотирнадцяти днів. Називайте лише той наступний крок, який справді зробите, наприклад подання позову до суду малих позовів.

Крок 3: подальші варіанти після спливу строку

Медіація та суд малих позовів є двома поширеними шляхами для підрядника або фрилансера після ігнорування письмової вимоги. Медіація означає, що нейтральна третя сторона допомагає сторонам досягти врегулювання. Вона коштує менше за суд і зберігає відносини з постійним замовником. Суд малих позовів розглядає спори до встановленої грошової межі. Ця межа, збори й порядок подання відрізняються залежно від провінції, штату та країни.

Перед поданням перевірте межу малих позовів за місцем перебування клієнта, строк звернення щодо неоплачених рахунків і те, чи є клієнт фізичною особою або компанією. Помічник юриста, довідкова служба юридичного товариства або клініка правової допомоги можуть уточнити це за один дзвінок.

Крок 4: коли може існувати заставне право або місцевий засіб захисту

У будівництві заставне право є вимогою, зареєстрованою щодо нерухомості, де виконували роботу. Воно надає неоплаченому підряднику або субпідряднику засіб захисту, якого не дає звичайний рахунок. Такі права суворо залежать від юрисдикції: строк подання, коло осіб і визначення останнього дня роботи відрізняються за провінціями та штатами. Пропуск строку зазвичай припиняє це право.

AI Advisor у TrustChain дає відповіді на основі тексту закону лише щодо Builders Lien Act Британської Колумбії. Для інших місць його відповіді є загальними поясненнями, а не юридичними порадами. Для будь-якої іншої юрисдикції перевірте строк реєстрації заставної вимоги сьогодні та зверніться до місцевого фахівця, доки ще є час.

Крок 5: коли припинити домагатися оплати

Зупиніться, коли вартість наступного кроку перевищує суму, яку ви, ймовірно, повернете. Підсумуйте судовий збір, час на підготовку й участь та реальну ймовірність, що клієнт зможе заплатити навіть після рішення суду. Якщо результат від’ємний, спишіть рахунок, збережіть справу й більше не працюйте з цим клієнтом без завдатку.

Два винятки можуть виправдовувати додаткові зусилля: сума, достатня для впливу на ваш грошовий потік, і клієнт, який, імовірно, повторить таку поведінку з іншими майстрами у вашому районі.

Чого не виправити заднім числом

Три прогалини неможливо усунути після завершення роботи: обсяг, який ніколи не записали, ціну або строк, які ніколи не підтвердили письмово, та особу клієнта, яку ніколи не перевірили. Кожна з них перетворює спір на ваше слово проти чужого. Підписаний опис обсягу з датами, надісланий до першої години роботи, є тим документом, який міг би владнати все одним листом.

Як TrustChain допомагає запобігти цьому наступного разу

TrustChain перетворює домовленість двох людей на підписаний, датований запис: один остаточний текст, підписаний обома сторонами, журнал аудиту кожного підпису з часовою позначкою та необов’язкове закріплення, яке записує відбиток підписаного запису в блокчейн Polygon. Після підписання обома сторонами жодна не може редагувати текст у застосунку. Після закріплення запис також дає змогу виявляти зміни: пізніша зміна більше не збігатиметься з відбитком у Polygon.

Обидві сторони проходять перевірку особи за посвідченням із фотографією та селфі перед підписанням. Неперевірений обліковий запис не може підписувати. Будь-хто з публічним посиланням може без облікового запису перевірити існування запису та підписання обома сторонами, а за наявності закріплення побачити відбиток і дату його запису в Polygon. Посилання ніколи не показує текст, тому надайте власний PDF, коли медіатору потрібно прочитати підписане.

TrustChain не стягує гроші й не заявляє про можливість примусового виконання в будь-якому конкретному місці. Він робить запис домовленості складним для оспорювання.

Наступну роботу починайте після підписання: безкоштовний план на trustchain.biz охоплює 1 угоду на місяць без картки.