Klient nie płaci za ukończoną pracę. Co mogę zrobić?

Co zrobić najpierw, jeszcze dziś

Brak zapłaty po ukończeniu pracy jest zwykle sporem o dowody, a nie o samą pracę. Klient liczy, że nie pokażesz ustaleń, wykonania i terminu płatności. Odbierz mu tę możliwość w pierwszych 24 godzinach: zbierz dokumentację i wyślij jedno jasne pisemne wezwanie, zanim wykonasz kolejny telefon.

Krok 1: zbierz dokumentację

Zanim napiszesz do klienta, zgromadź w jednym folderze wszystkie dokumenty pokazujące ustalenia i wykonanie.

Zachowaj razem te pięć elementów:

Jeśli ustalenia były tylko ustne, zapisz, co uzgodniono, kiedy i przy kim, oraz opatrz notatkę dzisiejszą datą. Notatka sporządzona blisko zdarzeń jest słabsza od podpisanego dokumentu, ale mocniejsza od samej pamięci.

1. Umowa lub zastępujące ją wiadomości: zakres, cena, termin.
2. Dowody wykonania: zdjęcia, e-maile przekazania, ukończona lista kontrolna, wiadomość z akceptacją.
3. Faktura z pierwotnym terminem płatności.
4. Wszystkie wysłane przypomnienia o płatności, z datami.
5. Każda wiadomość, w której klient uznał wykonanie pracy lub obiecał zapłatę.

Krok 2: wyślij pisemne wezwanie z datą

Wezwanie to krótka pisemna wiadomość określająca należną kwotę, pracę, której dotyczy, konkretną datę zapłaty i działanie po jej przekroczeniu. Wyślij je e-mailem i zachowaj kopię. Wydruk przesłany pocztą z możliwością śledzenia daje drugi zapis doręczenia.

Zachowaj spokojny, rzeczowy ton: uzgodniona praca, wykonana praca i jej termin, należna kwota oraz nowy termin, zwykle za siedem do czternastu dni. Wskaż tylko następny krok, który rzeczywiście podejmiesz, na przykład wniesienie sprawy o małe roszczenie.

Krok 3: możliwości po upływie terminu

Mediacja i sąd ds. małych roszczeń to dwie typowe drogi dla wykonawcy lub freelancera po zignorowaniu pisemnego wezwania. Mediacja oznacza pomoc neutralnej osoby w osiągnięciu ugody. Kosztuje mniej niż sąd i pozwala zachować relację ze stałym klientem. Sąd ds. małych roszczeń rozpoznaje spory do określonej kwoty, a limit, opłaty i procedura zależą od prowincji, stanu i kraju.

Przed wniesieniem sprawy sprawdź limit małych roszczeń w miejscu klienta, termin dochodzenia niezapłaconych faktur i to, czy klient jest osobą fizyczną czy firmą. Pomocnik prawny, infolinia samorządu prawniczego lub poradnia pomocy prawnej mogą potwierdzić te kwestie podczas jednej rozmowy.

Krok 4: kiedy może istnieć zabezpieczenie na nieruchomości lub lokalny środek ochrony

W budownictwie lien to roszczenie rejestrowane wobec nieruchomości, na której wykonano pracę. Daje niezapłaconemu wykonawcy lub podwykonawcy środek ochrony, którego sama faktura nie zapewnia. Prawa te ściśle zależą od jurysdykcji: termin zgłoszenia, uprawnione osoby i definicja ostatniego dnia pracy różnią się między prowincjami i stanami. Przekroczenie terminu zwykle kończy prawo.

AI Advisor TrustChain udziela odpowiedzi opartych na ustawie tylko dla Builders Lien Act Kolumbii Brytyjskiej. Dla pozostałych miejsc odpowiedzi są ogólnymi wskazówkami, nie poradą prawną. W innej jurysdykcji sprawdź termin zgłoszenia już dziś i porozmawiaj z lokalnym specjalistą, zanim upłynie.

Krok 5: kiedy przestać dochodzić zapłaty

Zatrzymaj się, gdy koszt następnego kroku przekracza kwotę, którą prawdopodobnie odzyskasz. Zsumuj opłatę sądową, czas przygotowania i udziału oraz realną szansę zapłaty przez klienta nawet po wyroku. Jeśli bilans jest ujemny, odpisz fakturę, zachowaj dokumenty i nigdy więcej nie pracuj dla tego klienta bez zaliczki.

Dwa wyjątki uzasadniają dodatkowy wysiłek: kwota wpływająca na płynność finansową i klient, który prawdopodobnie powtórzy to wobec innych fachowców w okolicy.

Czego nie naprawisz po fakcie

Po zakończeniu pracy nie naprawisz trzech luk: niespisanego zakresu, ceny lub terminu bez pisemnego potwierdzenia oraz tożsamości klienta, której nie sprawdzono. Każda zamienia spór w słowo przeciw słowu. Podpisany zakres z datami, wysłany przed pierwszą godziną pracy, jest dokumentem, który mógłby rozstrzygnąć to jednym e-mailem.

Jak TrustChain pomaga uniknąć tego następnym razem

TrustChain zamienia ustalenia dwóch osób w podpisany, datowany zapis: jeden ostateczny tekst podpisywany przez obie strony, dziennik audytu każdego podpisu ze znacznikiem czasu i opcjonalne kotwiczenie odcisku podpisanego zapisu w blockchainie Polygon. Po obu podpisach żadna strona nie może edytować tekstu w aplikacji. Po kotwiczeniu zapis również wykazuje ingerencję: późniejsza zmiana nie będzie zgodna z odciskiem w Polygon.

Obie strony przed podpisaniem weryfikują tożsamość dokumentem ze zdjęciem i selfie. Niezweryfikowane konto nie może podpisać. Każdy z publicznym linkiem może bez konta sprawdzić istnienie zapisu i oba podpisy, a po kotwiczeniu zobaczyć odcisk oraz datę zapisania w Polygon. Link nigdy nie pokazuje tekstu, więc gdy mediator potrzebuje przeczytać podpisane ustalenia, udostępnij własny PDF.

TrustChain nie dochodzi zapłaty i nie składa zapewnień o możliwości egzekwowania w żadnym konkretnym miejscu. Sprawia, że fakty zapisanej umowy trudniej podważyć.

Przy następnym zleceniu podpiszcie przed rozpoczęciem: plan Free na trustchain.biz obejmuje 1 umowę miesięcznie bez karty.