客戶不付已完成的工作款，我能怎麼辦？

今天首先要做什麼

完工後不付款，通常爭的是證據，而不是工作本身。客戶賭您無法證明約定了什麼、交付了什麼、款項何時到期。前 24 小時內就應打消這種僥倖：整理紀錄，在再次打電話前先發出一份清楚的書面催款通知。

第 1 步：收集紀錄

給客戶寫任何內容之前，先把能說明交易和交付情況的文件集中到一個資料夾。

把這五類資料放在一起：

如果只有口頭協議，寫下約定內容、時間和在場人員，並把筆記日期標為今天。當時所作的紀錄不如簽署文件，但比單憑記憶更有力。

1. 協議，或可代替協議的訊息：範圍、價格、期限。
2. 交付證明：照片、交接電子郵件、已完成的檢查表、驗收確認訊息。
3. 寫明原付款截止日的發票。
4. 您已傳送的每一次催款提醒及其日期。
5. 客戶承認工作或承諾付款的任何訊息。

第 2 步：傳送帶截止日期的書面催款通知

催款函是一段簡短書面資訊，寫明欠款金額、對應工作、具體付款截止日，以及逾期後您將採取的行動。通過電子郵件傳送並留存副本；再以可追蹤郵寄方式傳送紙質副本，可增加一份送達紀錄。

語氣保持平穩、客觀：約定工作、交付內容及時間、未付款金額，以及新的截止日，通常設在七至十四天後。只寫您確實會採取的下一步，例如向小額索賠法院起訴。

第 3 步：逾期後的後續選擇

書面催款被忽視後，承包商或自由職業者常選擇調解或小額索賠法院。調解由中立第三方協助雙方達成和解，費用比訴訟低，也有助於維護回頭客關係。小額索賠法院處理一定金額以下的爭議，金額上限、費用和申請步驟因省、州和國家而異。

申請前，覈實客戶所在地的小額索賠上限、當地未付發票的起訴期限，以及客戶是個人還是公司。法律助理、律師協會轉介熱線或法律援助機構可以通過一次通話幫助確認。

第 4 步：何時可能有留置權或當地救濟

在建築領域，留置權是針對施工房產登記的權利主張，為未獲付款的承包商或分包商提供普通發票所沒有的救濟。留置權嚴格取決於管轄地區：申請期限、資格，以及什麼算最後工作日，各省和各州都有差別，錯過期限通常就失去權利。

TrustChain 的 AI Advisor 僅針對卑詩省《建築商留置權法》（Builders Lien Act）提供以法條為依據的回答；其他地區的回答只是一般指引，不是法律意見。對於其他管轄地區，今天就查明留置權期限，並在期限屆滿前咨詢當地專業人士。

第 5 步：何時停止追款

當下一步的成本高於可能追回的金額時，就應停止。合計申請費、準備和出席所花的時間，以及即使勝訴客戶實際仍有能力付款的概率。如果結果不划算，就核銷發票、保留檔案，並且今後不收定金就不再為該客戶工作。

兩種例外值得多付出努力：金額大到影響現金流，或客戶很可能對您當地其他工種重復同樣的做法。

事後無法補救的事

工作完成後，有三種缺口無法補回：從未寫下的工作範圍、從未書面確認的價格或期限，以及從未驗證的客戶身分。每一項都會讓爭議變成雙方各執一詞。如果在開工第一小時前就傳送了帶日期和簽名的範圍文件，原本可能一封電子郵件就能解決。

TrustChain 如何幫助下次預防

TrustChain 把兩人間的協議變成有簽名和日期的紀錄：雙方簽署同一份最終文本，每次簽名都進入帶時間戳記的審計紀錄，並可選擇錨定，把已簽署紀錄的指紋寫入 Polygon 區塊鏈。雙方簽署後，任何一方都不能在應用程式中修改文本。錨定後，紀錄的改動也可被發現：後續修改將無法匹配 Polygon 上的指紋。

雙方簽署前都須用帶照片的身分證件和自拍驗證身分，未經驗證的帳號不能簽名。任何持有公開連結的人都能在無帳號的情況下，查核紀錄是否存在、雙方是否已簽署；若已錨定，還能查看指紋及寫入 Polygon 的日期。連結從不顯示正文，因此調解員需要閱讀簽署內容時，請分享您自己的 PDF。

TrustChain 不替您追款，也不聲稱協議在任何特定地區具有可執行性。它讓交易紀錄更難被否認。

下一個工程，在開工前先簽好：trustchain.biz 的 Free 方案每月包含 1 份協議，無需銀行卡。