客户不付已完成的工作款，我能怎么办？

今天首先要做什么

完工后不付款，通常争的是证据，而不是工作本身。客户赌您无法证明约定了什么、交付了什么、款项何时到期。前 24 小时内就应打消这种侥幸：整理记录，在再次打电话前先发出一份清楚的书面催款通知。

第 1 步：收集记录

给客户写任何内容之前，先把能说明交易和交付情况的文件集中到一个文件夹。

把这五类资料放在一起：

如果只有口头协议，写下约定内容、时间和在场人员，并把笔记日期标为今天。当时所作的记录不如签署文件，但比单凭记忆更有力。

1. 协议，或可代替协议的消息：范围、价格、期限。
2. 交付证明：照片、交接邮件、已完成的检查表、验收确认消息。
3. 写明原付款截止日的发票。
4. 您已发送的每一次催款提醒及其日期。
5. 客户承认工作或承诺付款的任何消息。

第 2 步：发送带截止日期的书面催款通知

催款函是一段简短书面信息，写明欠款金额、对应工作、具体付款截止日，以及逾期后您将采取的行动。通过电子邮件发送并留存副本；再以可追踪邮寄方式发送纸质副本，可增加一份送达记录。

语气保持平稳、客观：约定工作、交付内容及时间、未付款金额，以及新的截止日，通常设在七至十四天后。只写您确实会采取的下一步，例如向小额索赔法院起诉。

第 3 步：逾期后的后续选择

书面催款被忽视后，承包商或自由职业者常选择调解或小额索赔法院。调解由中立第三方协助双方达成和解，费用比诉讼低，也有助于维护回头客关系。小额索赔法院处理一定金额以下的争议，金额上限、费用和申请步骤因省、州和国家而异。

申请前，核实客户所在地的小额索赔上限、当地未付发票的起诉期限，以及客户是个人还是公司。法律助理、律师协会转介热线或法律援助机构可以通过一次通话帮助确认。

第 4 步：何时可能有留置权或当地救济

在建筑领域，留置权是针对施工房产登记的权利主张，为未获付款的承包商或分包商提供普通发票所没有的救济。留置权严格取决于管辖地区：申请期限、资格，以及什么算最后工作日，各省和各州都有差别，错过期限通常就失去权利。

TrustChain 的 AI Advisor 仅针对卑诗省《建筑商留置权法》（Builders Lien Act）提供以法条为依据的回答；其他地区的回答只是一般指引，不是法律意见。对于其他管辖地区，今天就查明留置权期限，并在期限届满前咨询当地专业人士。

第 5 步：何时停止追款

当下一步的成本高于可能追回的金额时，就应停止。合计申请费、准备和出席所花的时间，以及即使胜诉客户实际仍有能力付款的概率。如果结果不划算，就核销发票、保留档案，并且今后不收定金就不再为该客户工作。

两种例外值得多付出努力：金额大到影响现金流，或客户很可能对您当地其他工种重复同样的做法。

事后无法补救的事

工作完成后，有三种缺口无法补回：从未写下的工作范围、从未书面确认的价格或期限，以及从未核验的客户身份。每一项都会让争议变成双方各执一词。如果在开工第一小时前就发送了带日期和签名的范围文件，原本可能一封邮件就能解决。

TrustChain 如何帮助下次预防

TrustChain 把两人间的协议变成有签名和日期的记录：双方签署同一份最终文本，每次签名都进入带时间戳的审计记录，并可选择锚定，把已签署记录的指纹写入 Polygon 区块链。双方签署后，任何一方都不能在应用中修改文本。锚定后，记录的改动也可被发现：后续修改将无法匹配 Polygon 上的指纹。

双方签署前都须用带照片的身份证件和自拍核验身份，未经核验的账户不能签名。任何持有公开链接的人都能在无账户的情况下，核查记录是否存在、双方是否已签署；若已锚定，还能查看指纹及写入 Polygon 的日期。链接从不显示正文，因此调解员需要阅读签署内容时，请分享您自己的 PDF。

TrustChain 不替您追款，也不声称协议在任何特定地区具有可执行性。它让交易记录更难被否认。

下一个工程，在开工前先签好：trustchain.biz 的 Free 方案每月包含 1 份协议，无需银行卡。