常见问题
值得
直截了当回答的问题。
TrustChain 能证明什么、不能证明什么，以及两者的边界。
工作完成后客户不付款，我到底能做什么？
您的处境几乎完全取决于能证明什么。截图、短信往来或口头协议，日后都可能被质疑或重新解读。TrustChain 保存更难被否认的记录：双方签署前核验身份，签署同一份最终文本，每次签名都记录时间。任何有 TrustChain 账户的签署人随后都可将记录锚定到 Polygon 公开区块链，把指纹写入 TrustChain 无法改变的公开日期记录。此后，标题、条款或金额的改动将不再匹配锚定指纹。
在 TrustChain 签署的协议有法律约束力吗？
TrustChain 记录约定内容、哪些账户签署（自 2026 年 7 月 30 日起每次签名均须身份核验）及签署时间。它不会、也无法保证任何特定协议在您的管辖地区可被执行。可执行性取决于双方所在地、协议内容和当地法律。不受管辖地区影响的是锚定：公开区块链上的 Keccak-256 指纹及日期，在世界任何地方都能用同样方式核查。TrustChain 是技术平台，不能替代法律顾问。
它与 DocuSign 或签署 PDF 有什么不同？
电子签名平台证明文件已签署，并存储在服务商服务器。TrustChain 增加三项：签名被接受前，Sumsub 核验各人身份，每个新签名都来自经核验账户；记录指纹可锚定于公开区块链，无论 TrustChain 如何，指纹和日期仍保留；AI Advisor 在您承诺前解释条款。电子签名通常只关联邮箱，而非核验过的身份证件。
另见： 通俗协议模板
签署后，对方或 TrustChain 自己能修改、删除协议吗？
对方不能：协议签署后，双方均无法在应用中编辑或删除，事件日志只能由 TrustChain 服务器写入。TrustChain 存储正文，因此技术上能改动。您的保护措施是：双方签署后下载记录和 PDF，所有方案下都免费。已锚定时，指纹留在 TrustChain 无法改写的 Polygon 上；“证据”标签页的 Polygon 检查会在浏览器中将存储协议与它比对。记录文件让任何人都能用开源核验器重做检查。
另见： 如何确认已签署协议未被修改？
TrustChain 提供我所在省或国家的法律意见吗？
TrustChain 的 AI Advisor 用通俗语言解释条款、提示各管辖地区的风险，并用您的语言回答。对于已索引法律覆盖的问题（目前为加拿大卑诗省，从《建筑商留置权法》Builders Lien Act 开始），它依据实际法条回答，并引用法律、条号、合并修订日期和政府官方来源直达链接，让您逐项核实数字。它还标出修订已通过但尚未生效的条文。索引范围外，它提供一般指引，并明确说明无法引用适用法律。指令要求它不知道就说不知道，而不是猜测。
如何证明客户同意了什么？
用双方都不能悄悄修改的形式保留约定文本、日期和接受者。在 TrustChain，双方核验身份，签署同一最终文本，每次签名在审计记录中留下带时间戳条目。可选 Polygon 锚定将记录的 Keccak-256 指纹写入链上，公开确定日期。指纹除正文外还涵盖 TrustChain 内部记录 ID，因此无法单凭正文副本重新计算。没有这种记录时，证据只能是可能被质疑的消息、发票和交付证明。
什么是可发现改动的协议记录？
可发现改动的记录不阻止修改，而让修改可被检测。TrustChain 记录锚定时，其 Keccak-256 指纹连同公开日期写入 Polygon。标题、条款或金额改一个字符，指纹就不同，因此存储记录要么仍匹配，要么不匹配。签名及其时间不在指纹里，而记录在仅 TrustChain 服务器可写的审计记录中；未先通过身份核验，任何人都不能签名。
没有账户能核验 TrustChain 记录吗？
能。双方签署后，任何持有公开链接的人无需账户即可打开。页面显示记录状态，绝不显示双方身份；标题仅在 Elite 方案创建的记录中显示。已锚定时，还显示指纹和 Polygon 交易，任何 Polygon 区块浏览器都可独立于 TrustChain 核查。
“已在 Polygon 锚定”是什么意思？
锚定把记录指纹写入 Polygon 主网交易，这是 TrustChain 无法控制的公开区块链。交易有自己的时间戳，即使 TrustChain 服务器消失，指纹日期仍可证明。交易包含指纹、TrustChain 的记录 ID 和两个空钱包栏位；协议正文、姓名、邮箱和金额均不上链。锚定是可选的；Free 中经核验账户每次 $1，Pro 每月含 20 次，Elite 每月含 100 次。
身份核验包括什么，谁能看到我的证件？
每人签署前用带照片的身份证件和自拍核验，注册账户完成一次即可。核验由第三方身份服务商 Sumsub 在自己的窗口处理，图像不经过 TrustChain 服务器。TrustChain 记录已核验状态，未经核验的账户不能签名。身份绝不显示在公开记录页面，也绝不写入区块链。隐私政策说明 Sumsub 如何处理证件。
协议正文存储在区块链上吗？
不存。锚定把记录的 Keccak-256 指纹及 TrustChain 对它的 ID 写入 Polygon，指纹不透露正文。协议正文存于 TrustChain 服务器，用以提供记录、证书和 PDF。私密聊天端到端加密，密钥在您的设备上，TrustChain 无法读取消息。
免费方案包含什么，哪些另收费？
Free 方案 $0，无需银行卡：每月 1 份协议、3 次 AI Advisor 请求、私密聊天、签署前身份核验，以及每份已签署协议的公开链接。把记录指纹写入 Polygon 的锚定不包含在 Free 中：额外锚定或协议，每次各一次性收取 $1。自己的记录、证书和 PDF 在所有方案下都免费，受邀人打开、签署或保留自己的副本始终无需付费。Pro 每月 $19，Elite 每月 $49，均为美元，可随时取消。
TrustChain 在加拿大境外可用吗？
记录在任何地方都一样：锚定指纹和 Polygon 日期可从任何国家核查，无论双方在哪里，身份核验和签署时间均以相同方式记录。变化的是可执行性。具体协议能否执行取决于双方所在地和约定内容，TrustChain 不对任何地区作这项声称。AI Advisor 仅针对卑诗省《建筑商留置权法》（Builders Lien Act）引用法条，其他地方只提供一般指引。
房东或租客能使用 TrustChain 吗？
可以，用于两人之间的任何协议：租约补充、定金收据、维修安排、付款计划。双方核验身份、签署同一文本，各自可下载带时间戳的记录，任何一方都能在 Polygon 锚定。多数地区的住宅租赁法律有私人协议不能排除的规则；TrustChain 不检查条款是否符合这些规则，只记录签署内容。
另见： 通俗协议模板
TrustChain 关闭后我的证据会怎样？
下载记录、证书和 PDF，所有方案下都免费，归您保留。若已锚定，无论 TrustChain 如何，指纹和日期都留在 Polygon 上，证书列出同一指纹和交易。指纹还涵盖内部 ID，因此不能单凭正文重新计算；已锚定协议“证据”标签页的记录文件包含这些 ID，应与 PDF 一起保留。未锚定时，证据完全依赖您持有的副本，因此双方签署后就应下载。
Pip 是谁？
Pip 是可在网站打开的 TrustChain 向导，解释页面、方案和下一步等使用方式。Pip 不是律师，不提供法律意见。如要停止自动提示，打开 Pip，点击“关闭自动提示和挥手”。
TrustChain 与“信任链”证书或欧盟 TrustChain 项目有关吗？
无关。trustchain.biz 的 TrustChain Registry 是记录两人协议的独立产品，由卑诗省独立创始人开发，Kirillskiy Construction Ltd. 运营。它与 PKI 证书链、欧盟 NGI TrustChain 项目、去中心化身份信任登记系统，以及其他使用同名的公司均无关联。
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